Качественный сервис
Качественный сервис

Сервис — это решение проблемы клиента до её проявления.

Программа тренинга
Качественный сервис

Что такое качественный сервис

  • Качество сервиса – конкурентноспособность компании
  • Почему сервис клиентов является важным?
  • Определение сервиса
  • Ожидания клиентов от сервиса
  • Что нужно делать, чтобы клиенты оставались преданными компании?

определяем портрет клиента и его ожидания.

 

Как создается качественный сервис

  • Что происходит в процессе общения с клиентом?
  • Что производит на клиентов благоприятное впечатление?
  • Как оценить, доволен клиент или нет?
  • Что такое сервис с превышением ожиданий клиентов?

формируем стратегию превышения ожидания

 

 Кто создает качественный сервис

  • Улучшение сервиса путем улучшения общения
  • Профессиональные качества сотрудника:
  • Вежливость
  • Доброжелательность
  • Коммуникабельность
  • Умение слушать
  • Эффективность

прописываем пошаговый план внедрения

 Работа с личными установками сотрудников

  • Отношение к клиентам, к продажам
  • Инициативность и проактивность – залог успеха
  • Технология «Антиэгоизм» как ключевое преимущество
  • Эффективный баланс между «Брать» и «Давать»

Эффективная работа с клиентами

Кто такие клиенты?

  • Чего хотят клиенты?
  • Профиль клиентов. Карта ценностей клиентов
  • Клиент — это гость. Как с ним работать?
  • Типы клиентов
Что получает компания

Лояльных клиентов

Приверженных клиентов

Повышение количества повторных продаж, пролонгаций

Решили улучшить свою компанию?
Заказать тренинг
Ответы на вопросы

1 Сколько стоит стоимость тренинга?

По своей сути рыбатекст является альтернативой традиционному lorem ipsum, который вызывает у некторых людей недоумение при попытках прочитать рыбу текст. В отличии от lorem ipsum, текст рыба на русском языке наполнит любой макет непонятным смыслом и придаст неповторимый колорит советских времен. 1

2 С чего начать?

По своей сути рыбатекст является альтернативой традиционному lorem ipsum, который вызывает у некторых людей недоумение при попытках прочитать рыбу текст. В отличии от lorem ipsum, текст рыба на русском языке наполнит любой макет непонятным смыслом и придаст неповторимый колорит советских времен. 2

3 Как оплатить?

По своей сути рыбатекст является альтернативой традиционному lorem ipsum, который вызывает у некторых людей недоумение при попытках прочитать рыбу текст. В отличии от lorem ipsum, текст рыба на русском языке наполнит любой макет непонятным смыслом и придаст неповторимый колорит советских времен. 3

4 Чем оплатить?

По своей сути рыбатекст является альтернативой традиционному lorem ipsum, который вызывает у некторых людей недоумение при попытках прочитать рыбу текст. В отличии от lorem ipsum, текст рыба на русском языке наполнит любой макет непонятным смыслом и придаст неповторимый колорит советских времен. 4

5 Сколько стоит стоимость тренинга?

По своей сути рыбатекст является альтернативой традиционному lorem ipsum, который вызывает у некторых людей недоумение при попытках прочитать рыбу текст. В отличии от lorem ipsum, текст рыба на русском языке наполнит любой макет непонятным смыслом и придаст неповторимый колорит советских времен. 5

6 С чего начать?

По своей сути рыбатекст является альтернативой традиционному lorem ipsum, который вызывает у некторых людей недоумение при попытках прочитать рыбу текст. В отличии от lorem ipsum, текст рыба на русском языке наполнит любой макет непонятным смыслом и придаст неповторимый колорит советских времен. 6

7 Как оплатить?

По своей сути рыбатекст является альтернативой традиционному lorem ipsum, который вызывает у некторых людей недоумение при попытках прочитать рыбу текст. В отличии от lorem ipsum, текст рыба на русском языке наполнит любой макет непонятным смыслом и придаст неповторимый колорит советских времен. 7

8 Чем оплатить?

По своей сути рыбатекст является альтернативой традиционному lorem ipsum, который вызывает у некторых людей недоумение при попытках прочитать рыбу текст. В отличии от lorem ipsum, текст рыба на русском языке наполнит любой макет непонятным смыслом и придаст неповторимый колорит советских времен. 8

9 Чем оплатить?

По своей сути рыбатекст является альтернативой традиционному lorem ipsum, который вызывает у некторых людей недоумение при попытках прочитать рыбу текст. В отличии от lorem ipsum, текст рыба на русском языке наполнит любой макет непонятным смыслом и придаст неповторимый колорит советских времен. 9

10 Чем оплатить?

По своей сути рыбатекст является альтернативой традиционному lorem ipsum, который вызывает у некторых людей недоумение при попытках прочитать рыбу текст. В отличии от lorem ipsum, текст рыба на русском языке наполнит любой макет непонятным смыслом и придаст неповторимый колорит советских времен. 10

11 Чем оплатить?

По своей сути рыбатекст является альтернативой традиционному lorem ipsum, который вызывает у некторых людей недоумение при попытках прочитать рыбу текст. В отличии от lorem ipsum, текст рыба на русском языке наполнит любой макет непонятным смыслом и придаст неповторимый колорит советских времен. 11

12 Чем оплатить?

По своей сути рыбатекст является альтернативой традиционному lorem ipsum, который вызывает у некторых людей недоумение при попытках прочитать рыбу текст. В отличии от lorem ipsum, текст рыба на русском языке наполнит любой макет непонятным смыслом и придаст неповторимый колорит советских времен. 12

Корпоративные отзывы

Оставить отзыв

Ваш email не будет опубликован.

регистрация на тренинг